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曹和平:假日經(jīng)濟“滿血復活”, 國內(nèi)消費蘊藏巨大潛力
最后更新: 2021-05-11 17:00:56
未來好的鄉(xiāng)村旅游建設,首先要有長遠的規(guī)劃,同時要集中資源。最好是一個區(qū)域成立一個旅游集團,統(tǒng)籌幾個鄉(xiāng)村的特色資源,其次是要溝通城鄉(xiāng),最好有城市客源地的專業(yè)企業(yè)入股,有一個科學、精細的高標準服務,這樣才能獲得比較優(yōu)勢。不然只能做成周莊、西塘、同里、木瀆等這些同質化的旅游小鎮(zhèn)。所以鄉(xiāng)村旅游要搞好,必須契合我們國家在供給側的結構性改革。
國內(nèi)特色小鎮(zhèn)存在同質化問題。圖片來源:視覺中國
觀察者網(wǎng):您之前在接受采訪時說,5年之后,數(shù)字經(jīng)濟有望占GDP的一半,請問在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的背景下,數(shù)字經(jīng)濟如何賦能旅游和消費行業(yè),為其提供新的動能和增長?
曹和平:現(xiàn)在,我們國家數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,一個非常好的條件就是數(shù)字基礎設施比全世界任何國家都好。我們網(wǎng)絡傳輸?shù)乃俣群驼w的傳輸量都遠好于其他國家,這些基礎設施的建設其實是一點利潤都沒有的,但它對經(jīng)濟建設的升級是至關重要的。我們國家現(xiàn)在有702萬個基站,美國只有32萬個基站,這些基建優(yōu)勢讓我們的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很容易跑得比別人快。
未來,數(shù)字經(jīng)濟對旅游行業(yè)的主要影響有兩方面,一方面叫產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,比如在線旅游軟件和短視頻軟件這些,它們提高了過去傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率,比如你用電商軟件提高了你的交易效率,你過去想要宣傳一個旅游目的地,那些廣告商的費用動輒幾百萬,現(xiàn)在有短視頻軟件了,你可以自己雇人在平臺上面發(fā)視頻,做直播。預訂和庫存管理都可以用互聯(lián)網(wǎng)在線技術手段,效率非常高。
另一方面是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是把原有的行業(yè)效率提升,數(shù)字產(chǎn)業(yè)化是通過技術發(fā)展創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)、新的資源。
觀察者網(wǎng):今年五一假期客流量增加,也產(chǎn)生了一些問題。比如說川航取消航班、北京西站大規(guī)模滯留事件等,想問您如何看待這類事件?如何應對和管理這類事件?
曹和平:這種事情大致有兩類:一類是旅游消費事件。比如哈爾濱亞布力滑雪場、青島天價大蝦、云南旅游強制消費等事件。旅游行業(yè)的特點是淡旺季明顯,存在季節(jié)性和間歇性。旺季所需要的勞動力資源可能是淡季的20倍不止。
北方哈爾濱的冰雪節(jié)時間也就幾個月,但是在淡季依然存在維護成本,并且沒有收入,結果就出現(xiàn)了,很多旅游員工都是臨時工,存在巨大的服務隱患。峰值期間的勞動力供給如何去處理?這是旅游產(chǎn)業(yè)一個亟需解決的矛盾。
這個矛盾也說明我們經(jīng)濟當中缺少勞動再保險制度、季節(jié)性勞動者保險制度。對于季節(jié)性極強的旅游行業(yè)來說,像餐館、冰雪相關的旅游企業(yè)等需要政府保險、商業(yè)保險和社會互助保險方面不斷完善。當然眾籌(crowd-funding)和眾包(crowd-sourcing),如果不規(guī)范就會發(fā)展成P2P,這些風險應當進行監(jiān)管把控。
第二類是旅游行業(yè)的信息不對稱、不透明。消費者在消費的過程中,發(fā)現(xiàn)受到了欺騙,比如在享受服務過程中發(fā)現(xiàn)景點、住宿名不副實。
如果建立一個旅游投訴的第三方平臺,政府提供基礎設施和賬戶,當游客的投訴達到一定量,比如說達到千分之三的投訴率時,政府馬上就啟動調(diào)查,吊銷企業(yè)牌照。這在過去不可能完成,但現(xiàn)在數(shù)字技術發(fā)展,人手一個終端就能完成。
在數(shù)字技術無黑點、無死角、全方位監(jiān)督的情況下,就能更好地監(jiān)督旅游公司以及游客,那么,我們會出現(xiàn)一個欣欣向榮的健康發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)。有了第三方監(jiān)督,我們的旅游經(jīng)濟、旅游安全、旅游消費能做得更好。
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- 責任編輯: 劉惠 
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