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建行回應(yīng)云南儲戶銀行卡被“凍結(jié)”：為加強賬戶交易安全管控
最后更新: 2023-05-11 14:28:09近日，不少云南網(wǎng)友反映建設(shè)銀行卡被“凍結(jié)”，并一度登上熱搜。據(jù)《齊魯晚報》報道，近幾天集中來云南建行辦理銀行卡解凍的人很多，由于必須由本人攜帶身份證、手機、銀行卡等前往線下柜臺，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可能需要排隊三四個小時。銀行工作人員建議，如果不著急的話，建議錯峰辦理。
云南網(wǎng)友反映建行銀行卡被凍結(jié)，錄視頻稱排隊“解凍”
從網(wǎng)友反饋的問題來看，所遇問題在手機銀行端顯示為賬號暫停客戶交易，相關(guān)業(yè)務(wù)需到柜面辦理，風(fēng)險提示短信則顯示相關(guān)銀行卡交易可能存在風(fēng)險，非柜面業(yè)務(wù)暫時無法辦理。
第一財經(jīng)記者從建行客服處了解到，此類情況屬于當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點進行的分級分類管控，并非“凍結(jié)”，后者需要司法、公安等執(zhí)法部門進行，銀行無權(quán)操作。
該客服人員表示，銀行卡管控一般包括暫停非柜臺業(yè)務(wù)和調(diào)整交易限額兩種管控，主要原因可能包括銀行卡長時間不用、頻繁交易、客戶預(yù)留信息不全、與有風(fēng)險賬戶存在資金往來等，其中最常見是銀行卡涉及交易風(fēng)險。該客服提到，在“斷卡”行動下，銀行為配合公安機關(guān)防范電信詐騙、反洗錢等落實監(jiān)管要求，加強賬戶交易安全的管控，最終目的是保障客戶的賬戶資金安全。
該客服表示，上述情況在全國各地都存在，云南因為距離邊境較近可能限制情況會更多。遇到此類情況，需要客戶攜帶身份證件、開戶預(yù)留手機號、不能正常使用的銀行以及交易證明材料前往銀行網(wǎng)點解除管控或調(diào)整限額。
上述客服人士表示，如果銀行卡被公安機關(guān)凍結(jié)一般是因為該卡可能涉及到相關(guān)案件或交易風(fēng)險，客戶可致電銀行客服查詢執(zhí)行凍結(jié)的具體執(zhí)法部門，從而聯(lián)系對方核實了解具體情況及如何解凍。
2020年10月10日，國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作部際聯(lián)席會議全國“斷卡”行動部署會召開，會議決定在全國范圍內(nèi)開展“斷卡”行動，嚴厲打擊整治非法開辦販賣電話卡、銀行卡違法犯罪，由公安部會同工信部、人民銀行等部門共同開展。
標簽 銀行卡- 原標題：建行回應(yīng)云南儲戶銀行卡被“凍結(jié)”：為加強賬戶交易安全管控
- 責(zé)任編輯: 賈明冬
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