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據(jù)河南商報(bào)5月24日?qǐng)?bào)道，近日，新華社披露一起特大制售假壯陽(yáng)藥案，犯罪嫌疑人花費(fèi)8萬(wàn)元將假壯陽(yáng)藥刷成某拼團(tuán)購(gòu)物網(wǎng)站“爆款”，一個(gè)月可銷售6000余單，銷往20多個(gè)省份。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人在拼多多上開設(shè)多家網(wǎng)店，為了讓更多客戶能在檢索時(shí)看到自己的店鋪，所以高投入刷單。

日前，也有消費(fèi)者向河南商報(bào)《記者陪你去陪辦事兒》欄目（公眾號(hào)ID：hnsbpb）報(bào)料稱，發(fā)現(xiàn)在拼多多平臺(tái)上，商家存在刷銷量、刷好評(píng)的行為。

接到反映后，河南商報(bào)記者通過數(shù)日暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電商商家背后的一條刷單產(chǎn)業(yè)鏈。刷單平臺(tái)通過廣告招攬電商商家入駐平臺(tái)放單，刷手接單后為上述商家刷單，平臺(tái)則通過收取商家會(huì)員費(fèi)和利用資金流謀利。同時(shí)，刷單行為涉及大量的電商平臺(tái)賬號(hào)以及快遞空包現(xiàn)象。

【報(bào)料】

商家、刷單平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)刷手

一同構(gòu)成刷單產(chǎn)業(yè)鏈

“你看這個(gè)商品下的評(píng)論好幾條都是相同的?！?月15日，一位常在拼多多平臺(tái)上拼單的消費(fèi)者王女士告訴河南商報(bào)記者，商品下“滿意”“很好”這樣雷同的商品評(píng)價(jià)，讓她對(duì)這些評(píng)論的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。“消費(fèi)者評(píng)價(jià)也流行蓋樓？”

電商平臺(tái)究竟多大程度上存在好評(píng)造假的行為？帶著消費(fèi)者的疑問，河南商報(bào)記者展開了調(diào)查。

5月16日，經(jīng)過接觸，一位刷單行業(yè)的從業(yè)者劉娟（化名）向河南商報(bào)記者透露，事實(shí)上，因?yàn)樯碳矣刑嵘琶摹皠傂琛?，刷單現(xiàn)象大量存在，電商商家、網(wǎng)絡(luò)刷手、刷單平臺(tái)，一同構(gòu)成了刷單產(chǎn)業(yè)鏈。

劉娟告訴河南商報(bào)記者，在其熟悉的某刷單平臺(tái)上，每天都有上百條商家發(fā)布的任務(wù)等著刷手們?nèi)プ?。這個(gè)刷單平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈完備，提供商家、刷手、空包購(gòu)買一條龍服務(wù)。為了提高刷單效率，該平臺(tái)還引入了“拼多多授權(quán)”功能，能夠幫助商家將虛假單號(hào)一鍵導(dǎo)入拼多多后臺(tái)。

【調(diào)查】

刷單平臺(tái)宣稱

提供一站式解決方案

5月17日，河南商報(bào)記者注冊(cè)劉娟所述的某刷單平臺(tái)進(jìn)行登錄。一進(jìn)入該平臺(tái)，就發(fā)現(xiàn)其在醒目位置打出的“特色”自宣：拼多多提升銷量，一站式解決方案。

該平臺(tái)在新手教程里稱，“平臺(tái)一萬(wàn)多名會(huì)員來自全國(guó)各地不同地區(qū)、不同IP、不同ID，平臺(tái)提倡人人為我、我為人人的免費(fèi)的互刷模式，一切都是純?nèi)斯げ僮?，和真?shí)的交易幾乎沒有什么差別。”

平臺(tái)上除了教商家和刷手們發(fā)布任務(wù)、接受任務(wù)的教程之外，該平臺(tái)還制定有發(fā)布任務(wù)和接受任務(wù)的規(guī)則。

為逃避刷單審查，平臺(tái)要求接受任務(wù)的刷手，接到任務(wù)后必須查看任務(wù)的屬性（如：尺寸、顏色、套餐等），如果沒有按照任務(wù)的屬性購(gòu)買會(huì)被舉報(bào)；接受任務(wù)后第一時(shí)間掃二維碼進(jìn)入商品瀏覽4分鐘以上，否則會(huì)被商家舉報(bào)處罰。

河南商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某刷單平臺(tái)的交易規(guī)則如下：電商商家在平臺(tái)上“放任務(wù)”，同時(shí)往平臺(tái)充入“擔(dān)保金”[擔(dān)保金=(下單價(jià)+傭金)×放單數(shù)量]。刷手接單，電商商家需要為刷單的商品先行墊付貨款，在刷手確認(rèn)收貨并提交好評(píng)獲得商家審核或平臺(tái)自動(dòng)審核后，擔(dān)保金就會(huì)打入刷手在平臺(tái)上的賬戶，刷手可進(jìn)行提現(xiàn)。

【體驗(yàn)刷手】

沒收到快遞

物流信息卻很完整

跟著提示，河南商報(bào)記者簡(jiǎn)單注冊(cè)后，就在拼多多互動(dòng)板塊成了一名刷手。進(jìn)入該板塊后，記者發(fā)現(xiàn)很多需要刷手接單的任務(wù)。

河南商報(bào)記者接了3條任務(wù)。這3個(gè)相關(guān)的拼多多商家，分別經(jīng)營(yíng)的是衛(wèi)浴盆柜、女生飾品、果樹苗。

3個(gè)商家均向刷手提出了要求，一家要求“馬上收貨好評(píng)”，另外兩家要求三天后收貨好評(píng)。

賣果樹苗的商家還指定河南商報(bào)記者評(píng)價(jià)必須為“很好”。在該商家的拼多多網(wǎng)頁(yè)，記者看到目前該商品已拼單92件，評(píng)論35條，多條評(píng)論都是“很好”。

以果樹苗商家發(fā)布的任務(wù)為例，5月17日下午，河南商報(bào)記者接到任務(wù)后，后臺(tái)彈出商家拼單頁(yè)面二維碼，拼單十來分鐘后，下午4點(diǎn)多，電商平臺(tái)上的物流信息即顯示，賣家已發(fā)貨。

次日，河南商報(bào)記者去商家后臺(tái)評(píng)論后，商家放款，平臺(tái)將商家的保證金打給了河南商報(bào)記者賬戶，記者“賺取”傭金。交易過程中，河南商報(bào)記者并沒有收取到包裹，但該交易的物流記錄顯示，貨物送達(dá)，且快遞信息能在快遞官網(wǎng)上清晰查到。

上述業(yè)內(nèi)人士稱，傭金任務(wù)一般發(fā)的是空包，很多空包刷手根本不用線下收貨，物流顯示簽收后即可確認(rèn)收貨。

【體驗(yàn)商家】

記者假扮商家發(fā)布任務(wù)

能發(fā)空包、刷好評(píng)和銷量

5月16日，河南商報(bào)記者對(duì)商家發(fā)任務(wù)的過程進(jìn)行了體驗(yàn)調(diào)查。

在拼多多商家管理后臺(tái)注冊(cè)成為商家后，河南商報(bào)記者通過一件上貨工具，復(fù)制鏈接，幾分鐘就將平臺(tái)上一款賣得比較好的植護(hù)抽紙變成了自己的商品。

有商品后，河南商報(bào)記者在該平臺(tái)上發(fā)布了5單任務(wù)，要求刷手給出好評(píng)，文字自由發(fā)揮。任務(wù)發(fā)布后不到半個(gè)小時(shí)，備注信息顯示山西和廣東的5位刷手接受了記者的商品好評(píng)任務(wù)。

完成任務(wù)對(duì)接后，記者點(diǎn)擊平臺(tái)下方的合作空包網(wǎng)，購(gòu)買了有真實(shí)物流信息的空包。

在空包網(wǎng)上，點(diǎn)擊“拼多多授權(quán)發(fā)貨”按鈕，記者在拼多多店鋪上的發(fā)貨訂單信息，全部顯示在了該網(wǎng)站上。在物流公司一欄，有近十家快遞公司可供選擇。

河南商報(bào)記者選取了申通快遞、國(guó)通快遞，花5.6元買了5個(gè)物流空包。其中國(guó)通快遞單個(gè)費(fèi)用0.8元，申通快遞單個(gè)費(fèi)用1.2元。

買好空包發(fā)貨后，河南商報(bào)記者在某刷單平臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。在河南商報(bào)記者并沒有真正發(fā)貨的情況下，快遞公司官網(wǎng)的物流信息已顯示開始收貨配送。

以發(fā)往廣東東莞一公司的快件為例，河南商報(bào)記者未發(fā)貨，5月16日20點(diǎn)，申通遼寧沈陽(yáng)公司卻顯示已收件；5月19日，廣東東莞公司顯示在派件；5月19日11時(shí)，該物流信息顯示，買家本人已簽收。

劉娟透露，這種情況下，其實(shí)是空包網(wǎng)與某些快遞網(wǎng)點(diǎn)人員達(dá)成默契，因而在本人完全沒有寄件或取件的情況下，卻有了單號(hào)和物流記錄。事實(shí)上，發(fā)空包是刷單產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

河南商報(bào)記者注冊(cè)的拼多多店并沒有賣出實(shí)物，但發(fā)布任務(wù)后，商品的銷量從0變成5，刷手的好評(píng)也很快到場(chǎng)。刷手們?cè)u(píng)論“物有所值，贊”“蠻好的，很滿意”“價(jià)格你家倒是很實(shí)惠的”。

促成5單銷量和好評(píng)，河南商報(bào)記者總共只花了12.6元。除了買銷量，在平臺(tái)上，商家還可以買訪客增加店鋪的流量。記者進(jìn)行了嘗試，花了4元錢，就買到了100個(gè)訪問量。

【追問】

刷單讓商家受益

誰(shuí)來保障消費(fèi)者權(quán)益

通過刷銷量和刷好評(píng)來誤導(dǎo)消費(fèi)者，拼多多等電商平臺(tái)不會(huì)進(jìn)行查處嗎？

空包網(wǎng)上一位客服讓記者去看他們網(wǎng)站的宣言：我們是通過打印軟件對(duì)接拼多多的，使用這種方式發(fā)貨的話，拼多多系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)打印快遞單了，99%不會(huì)查出是刷單行為。

此前不久，南方都市報(bào)也對(duì)這個(gè)刷單黑產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行過摸底，一名網(wǎng)絡(luò)刷單平臺(tái)的前員工告訴記者，職業(yè)“刷手”只要賬號(hào)多，足不出戶月賺萬(wàn)元。而其刷單公司，50個(gè)工作人員，月利潤(rùn)也能達(dá)到兩三百萬(wàn)元。

在為數(shù)眾多的“刷手”背后，是需要通過刷單提升賬面數(shù)據(jù)的商家。

一位商家告訴河南商報(bào)記者，之所以花錢刷單，一方面因?yàn)殇N量是許多消費(fèi)者選擇購(gòu)物的主要參考指標(biāo)之一，許多新開網(wǎng)店都會(huì)選擇刷量沖人氣，“劣幣逐良幣，你不刷你就沒有起來的可能?！绷硪环矫?，許多電商平臺(tái)都會(huì)搞活動(dòng)，銷量情況是電商平臺(tái)搶曝光率的關(guān)鍵因素。

（文/彎文奎）